Điều khoản & Điều kiện

Chấp thuận điều khoản

Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của freshcasino, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này. Thỏa thuận này được thiết lập giữa người dùng (được gọi là "Người chơi") và nền tảng chúng tôi.

Chúng tôi có quyền cập nhật các quy định này để phù hợp với thực tế vận hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới nhất.

Điều kiện tham gia

Để tạo tài khoản và tham gia đặt cược, người dùng phải đáp ứng các tiêu chuẩn sau:

Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành.
Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để chịu trách nhiệm về các giao dịch tài chính.
Không nằm trong danh sách hạn chế truy cập theo quy định của nền tảng.

Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh danh tính để xác minh độ tuổi trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền.

Quản lý tài khoản

Khi đăng ký tài khoản, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình hoặc thiết bị chỉ được phép vận hành một tài khoản duy nhất.

Bảo mật

Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về mật khẩu và các hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình.

Xác minh (KYC)

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền để đảm bảo an toàn.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, người chơi cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ngay lập tức để tạm khóa tài khoản.

Nạp và rút tiền

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ tài chính. Mọi giao dịch đều được xử lý theo đúng quy trình bảo mật.

                Quy định về giao dịch:
                Hạn mức nạp/rút và thời gian xử lý sẽ được hiển thị chi tiết trong phần quản lý tài khoản của bạn.
Phương thức thanh toán phải chính chủ, trùng khớp với tên đăng ký tài khoản.
Chúng tôi không chấp nhận các khoản nạp từ bên thứ ba.
Các yêu cầu rút tiền chỉ được phê duyệt sau khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính.

            

Khuyến mãi & Thưởng

Các chương trình ưu đãi tại freshcasino nhằm tăng trải nghiệm cho người chơi. Tuy nhiên, mọi khoản thưởng đều đi kèm với các điều kiện sử dụng nghiêm ngặt.

Vòng cược

Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút về tiền mặt.

Tiền tách biệt

Tiền thưởng và tiền mặt được quản lý trong hai ví riêng biệt để dễ dàng theo dõi tiến độ cược.

Giới hạn cược

Có thể có quy định về mức cược tối đa cho mỗi vòng khi tài khoản đang có tiền thưởng kích hoạt.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi (như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng) sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Vui lòng xem chi tiết các ưu đãi hiện có tại trang Khuyến mãi.

Luật chơi & Công bằng

Chúng tôi cam kết cung cấp một môi trường giải trí minh bạch. Kết quả của tất cả các trò chơi được vận hành bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp game.

Xử lý sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do lỗi hệ thống hoặc kết nối, vòng cược đó sẽ được coi là vô hiệu và tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản của người chơi.

Mọi tranh chấp về kết quả vòng cược sẽ được chúng tôi điều tra dựa trên nhật ký hệ thống (log) trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Hành vi bị nghiêm cấm

Cảnh báo vi phạm: Mọi hành vi gian lận sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp vào kết quả game.
Thông đồng giữa các người chơi để trục lợi từ nền tảng.
Thực hiện cược đối lập (hedging) hoặc arbitrage để lạm dụng khuyến mãi.
Sử dụng tài khoản để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) thông qua ngân hàng sau khi đã nhận kết quả cược.

Chơi game có trách nhiệm

Giải trí trực tuyến nên là một hoạt động vui vẻ. Chúng tôi cung cấp các công cụ để giúp bạn kiểm soát thói quen chơi game của mình:

Giới hạn nạp

Thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.

Nhắc nhở thời gian

Cài đặt thông báo để kiểm soát thời gian truy cập nền tảng.

Tự loại trừ

Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn khi cảm thấy mất kiểm soát.

Lưu ý: Khi bạn đã chọn tính năng tự loại trừ vĩnh viễn, yêu cầu này không thể bị hủy bỏ trước thời hạn. Hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh và mã nguồn, đều thuộc sở hữu của freshcasino hoặc các đối tác cung cấp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của chúng tôi cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

Trong một số trường hợp hy hữu, nếu có sai sót hiển thị về tỷ lệ cược, số dư tài khoản hoặc kết quả thanh toán do lỗi kỹ thuật rõ ràng, chúng tôi có quyền điều chỉnh lại cho chính xác dựa trên dữ liệu hệ thống.

Đóng tài khoản

Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt quyền truy cập của người chơi trong các trường hợp:

Vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng.
Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký.
Tài khoản không có hoạt động trong một thời gian dài theo quy định.

Trong quá trình điều tra vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa các chức năng rút tiền. Số dư hợp pháp sẽ được xử lý theo quy định sau khi quá trình kiểm tra hoàn tất.

Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi. Thông tin chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận.

Để biết chi tiết về cách chúng tôi sử dụng các tệp theo dõi và lưu trữ dữ liệu trình duyệt, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie.

Khiếu nại & Giải quyết

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc không hài lòng nào, người chơi nên ưu tiên sử dụng các kênh khiếu nại nội bộ của chúng tôi.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: ID tài khoản, thời gian xảy ra sự cố, ảnh chụp màn hình (nếu có) và mô tả chi tiết vấn đề.

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi quyết định cuối cùng của nền tảng dựa trên dữ liệu hệ thống sẽ là quyết định có giá trị nhất.

Thay đổi điều khoản

Các điều khoản này có thể được sửa đổi tùy theo yêu cầu vận hành. Mọi cập nhật sẽ được thông báo trên trang này và ngày có hiệu lực sẽ được cập nhật ở đầu trang.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên kiểm tra lại nội dung điều khoản để đảm bảo quyền lợi của mình.

Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng thông qua các kênh hỗ trợ chính thức tại Trung tâm hỗ trợ.

Điều khoản & Điều kiện | freshcasino